新一轮本土新冠肺炎疫情发生以来，为了更好地让居家隔离的居民安心“宅在家”，成都的一些小区里上线了智慧化的服务平台，协助社区工作人员准确、高效、便捷地为居民们提供服务。

居家隔离期间急需帮忙？“小武生活”解决难题

未上报居住信息导致疫情情况下社区不清楚家里的情况怎么办？因为居家隔离，无法出门办事，急需帮忙该如何求助？近日，武侯区委社治委“小武生活”推出“防疫抗疫”功能，居民可一键进行社区报备。此外，还可在平台上通过“随手拍”“邻里话题”“我要求助”“物业报修”等功能进行信息及需求的上报，由社区授权的楼栋长联系相关工作人员提供帮助。

楼栋长需要对授权管辖楼栋的居民信息进行实时更新维护，并对居民发布的随手拍内容进行审核，对一些非上级部门协调解决的问题，做到现场发现问题，就近解决问题。同时，楼栋长还可以在线就上报事件、生活安全、居民服务、物业管理等类型直接向所属网格员进行反馈，为居民及时提供帮助。

据悉，“小武生活”平台是中共成都市武侯区委社区发展治理委员会搭建的武侯区居民生活服务平台，用于服务方便武侯区居民生活的共建共治共享平台。平台充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，把社区、社区商户、居民、小区、物业、社区社会组织，社区自组织、社区公共空间等与居民需求相结合，建设互联网模式下的社区数字孪生平台，以达到居民足不出户，社区情况“一网打尽”，实现社区生活服务“零距离”，提升居民获得感、幸福感、安全感，打造基于信息化、智能化、智慧化管理与服务的社区治理新形态。

封控小区要开《隔离证明》咋办？ “乐享同德”两分钟搞定

近期，根据成都疫情防控需要，部分小区被划为风险点位，一些居家隔离的上班族需要向工作单位出具相关证明，这些证明找谁开？怎么开？青羊区委社治委联合同德社区，结合智慧社区建设，在“乐享同德”小程序中叠加了疫情防控模块，居民可根据需求“一键”获取社区开具的电子版《隔离情况说明》，该证明与纸质说明同效。

打开微信搜索“乐享同德”小程序，首页上“智能小事通”栏目十分醒目，点击进入，发送“隔离情况说明”文字或者语音给界面右上角的“AI嬢嬢”，《说明》开具通道便清晰地呈现。根据提示点击进入“我要预约办事”，填写人员基本信息和详细居住地址，包括具体的楼栋、单元、房号等，提交预约后，界面会自动跳转至电子版证明页面，将其保存到手机即可，整个过程不到两分钟。

“不会用智能AI服务的市民还有一种方法，在‘智能小事通’首页点击‘查看全部’，选取个人办事‘疫情防控’中的‘隔离情况说明开具’，点击办事指南填写个人基本信息，提交预约后，自动跳转至电子版证明页面，将其保存到手机即可。”社区工作人员一边演示一边解说。

据了解，该电子版证明印有社区的公章，与纸质版的证明同效。截至目前，已自助“下单”70余份证明。据青羊区委社治委相关负责人介绍，在以往疫情中，如果要开隔离证明，需要工作人员手动统计、核实相关信息，再通过微信发给居民，比较费时，现在居民可通过小程序自助申领，方便快捷。“目前，该项功能依托‘乐享同德’小程序，服务同德社区清水绿苑小区居民。下一步，将结合其余风险点位的实际需求同步上线该项服务。”