一场突如其来的疫情防控阻击战，打破了平静而有序的生活。隔离不隔爱，温暖一直在，社区工作者、志愿者、专业社工们正如同冬日里的暖阳，在一线忙碌不停。他们有着一个共同的心愿，那就是尽全力满足居民们的要求，共同守护居民平安健康。

锦江区

锦江区建立了31个疫情联防临时党支部，组建党员突击队、先锋队、服务队近百支，科学配比细化疫情防控网格963个。对接盒马鲜生、永辉超市等为封控区居民提供生活物资储备，在小区门外设生活物资供应点、快递物流保障点，发动小区党员群众和热心志愿者组成“编外快递员”，连通网购到家门口最后10米，为小区住户提供送货到家、物资代购等贴心服务。

在封控区设立临时医疗点，提供24小时健康咨询和就医指导，组建党员关爱小分队照料小区70余名独居老人、孕妇、手术病人等重点关注人群，积极协调热心邻居提供一日三餐。同时为封控区内滞留人员调配帐篷、行军床、棉被、洗漱用品等应急物资1000余套。

畅通诉求反映渠道，收集居民特殊需求120条，回复居民提问7000余条，引导居民群众凝心聚力共渡难关。

青羊区

青羊区推出了《社区疫情防控现场处置工作手册》，多维度全方位细化明确疫情实操程序，引导社区工作者科学高效防疫。

向居民们提供送餐、买菜、购物等生活性服务保障，环境消杀、垃圾处理、医疗救助等服务。引导线上文娱活动，为孤寡老人、残障人士、独居者、孕婴等重点人群，以及因探亲、旅游、工作、出行等原因被封控的人员提供帮助服务。

金牛区

金牛区第一时间组建了后勤物资保障组、问题收集解答组、核酸检测组、志愿者服务组4支工作队伍，调动社区工作者、协管队员、志愿者等500余人组建4支临时应急队，精细做好控制区域居民生活服务。

逐户问需建档，联系红旗连锁、盒马生鲜、益民菜市等企业保障居民生活物资供应，设置1个爱心服务指挥点、10个爱心服务站，定岗定人定责做好心理健康咨询、快递外卖转运、防疫物资储备等保障服务。同时联动物业机构、社会组织、企业等免费向涉疫区域提供消毒酒精、感冒药等防疫物资，确保居民安全、安心居家观察。

成华区

成华区启动应急机制，拉起1.3万余人的应急防控队伍。搭建生活服务信息平台，收集意见建议，提供必要服务。动员社区工作人员、党员、志愿者等组建服务队，为居家医学观察对象提供代购生活用品、送餐等必要的生活服务，配送服务全程釆取无接触、不见面、流水线作业的方式。

引导辖区内商家、超市实施点对点供应，为居民提供线上线下个性化+套餐式生活采购服务。落实专人联系服务老年人、儿童、残疾人、病患等特殊群体，对封控区内1800余名特殊人群提供必要救助和帮扶。实施划片包干服务机制，满足部分居民合理的个性化需求。组织专业心理服务队伍，为小区居民和工作人员做好心理疏导。

新都区

新都区成立群众服务工作组，做实做密社区各项防控保障服务。发动召集志愿者300余人，在封控小区以楼栋为基本单元建立“楼栋管家+物业人员+志愿者”服务队伍，联合相关部门、街道、社区共同组建群众服务站，充分挖掘小区内部党员加入服务队伍，强化人员保障，扩充服务力量。

以楼栋为单元建立“居民+楼栋服务员+物业+志愿者”微信群，24小时动态收集群众需求，明确居民需求“一小时回应”，并建立特殊群体关怀服务台帐。制作外卖物资配送小便签，探索“快速组队、楼长负责、逐户配送，特事特办、精准受理”物资配送方式，有效保障临时隔离群众的正常生活。组建心理关怀志愿服务队，持续解决隔离群众心理需求。