今年，成都市政府工作报告“优化完善基层治理“部分中提到，深化“微网实格”治理，打通服务市民的“最后一米”。

“微网实格”如何回应人民群众对美好生活向往，适应超大城市现代化治理的需求？记者近日走访了金牛区多个点位。

记者注意到，2023年，金牛区全面深化社区党建引领“微网实格”治理机制，调整优化社区网格设置，在908个一般网格基础上，因地制宜划分5582个微网格，招募5739名微网格员，将服务触角再延伸；相关目标也得到明确：2025 年年底前，形成系统完备、科学规范、运转良好的党建引领社区“微网实格”治理体系。

2358、5739 “小胡”们扎根网格，服务群众

去年9月，金牛区驷马桥街道马鞍社区马东大院启动改造，网格员胡圳玮入行刚刚半年，是居民们口中的“小胡”。他负责的网格有600余户人，“平时常要走访网格，多聊、多敲门”。从曾经的“影视后期”人员转行做网格员后，胡圳玮每天的微信步数更多了，经常霸榜，“主要靠一双脚”。

热忱之余，在改造区域做好一名网格员不那么容易。改造前，社区工作人员到小区院落向居民宣传改造政策与方案、召开“坝坝会”，网格员胡圳玮则要不断入户走访，耐心解释大家关心的问题；在改造过程中，仍然有很多需要协调解决的事情，胡圳玮记得，改造之初，有居民反映施工噪音的问题，他将意见反映到社区后，不久多方沟通确定“分时施工”方案——居民的想法得到倾听和解决，改造施工得以顺利进行。

传统网格员胡圳玮的“手段”却不传统：走访时他会带着相机，记录问题，也记录居民的生活，“都是大家努力营造美好生活的样子”。如何看待自己的工作？居民有问题找到网格员，“我们再通过自己或是向街道、社区反映，推动矛盾解决——非常有成就感。”

记者了解到，2023年以来，金牛区以一般网格为主体，组建网格党支部（党总支）1017个、微网格党小组2358个，在908个一般网格基础上，划分5582个微网格，5739名微网格员像“胡圳玮”一样扎根在网格、活跃在网格、服务于群众。

361 特殊人群有了“智能网格员”

“嘀……”平台上警报忽然响起，信息显示，育新社区空巢老人高大爷家中的烟雾警报器异常。社区志愿者张颖之随即通知网格员华凤英，两人几乎同时跑到门口，“咚咚咚……”使劲敲开门后才发现是虚惊一场：高大爷抽烟触发了烟感器。好在老人没有事，不过高大爷也“保证”改掉吸烟习惯，“谢谢你们”。

记者了解到，这起“突发”事件的背后是育新社区建设的智慧关爱服务系统。2021年，茶店子街道育新社区初步建成由“微网实格”力量充分响应的“社区智慧关爱服务系统”，系成都市首个全面聚焦老人居家安全的政府创新项目。该系统服务的主要对象为社区空巢老人、困难老人、残疾老人、失能失智人士以及其他有关爱需要的人群，借助该系统，相关对象突发疾病、身体不适或遭遇火灾等特殊情况，都能通过平台第一时间报警或寻求帮助。

“很方便、很有用。”育新社区70岁老人叶婆婆不停地表示：“希望向更多老年人普及。”据了解，茶店子街道7个社区共有空巢老人361名。记者注意到，成都市提出“积极适应网格治理智慧化需求”；此前金牛区也提出，支持街道社区运用技术手段建设特殊群体关爱走访、社区生活服务、居民议事等智慧场景，开展社区服务升级行动，提升群众获得感。在业内人士看来，育新社区布局的智慧关爱服务系统是一次生动实践。

目前，茶店子街道已在辖区7个社区全面推广社区智慧关爱服务，结合“微网实格”队伍力量，不断完善智慧关爱服务体系。除了烟感和移动感应设备，项目还将辖区内外20多个服务主体链接进入智慧关爱平台，通过智能屏人工对话点单的方式， 帮助老人跨越“数字鸿沟”。

457 “专属网格”赋能商圈发展

去年9月，位于成都金牛区九里堤街道的创意生活市集“得闲入市”火热开张，“九里政轻松”会客厅同步亮相，引来关注。

“美食街、夜市、城市会客厅、便民服务中心等场景融为一体，市民逛街时也能就近享受便捷的社区服务。”项目人员介绍。会客厅里设置有党建园地、职工驿站、退役军人服务平台等空间，将居民群众日常生活所涉及的工商、社保等相关民生服务囊括其中，并提供7×24小时自助和错峰延时服务。

资料显示，凯德商圈是九里堤辖区最大的商圈，以“凯德·金牛”为核心，辐射元集集市、交桂菜食巷区域，服务周边7万多居民的生活消费。为构建了和谐稳定、安全宜居的社区环境，九里堤街道结合推行微网实格治理机制，联合商圈行业主管部门区商务局，整合交警、税务、法院、工会等资源，以凯德金牛广场为核心，辐射周边元集·得闲入市、交桂菜食巷等区域，设置凯德商圈专属网格。“大力激活了基层治理新动能。”相关负责人介绍。

目前，金牛区共划分专属网格457个。记者注意到，类似凯德商圈专属网格片区化治理模式还在一品天下商圈等多处试点推广。相关负责人表示：“通过推进社区服务进网格、网格资源进社区，吸引更多社会力量参与治理，实现共建共享，形成共谋发展良好格局。”