“这几天天气不错，双遗马拉松和清明放水节的举办让古城区人气、商气复苏，你看看，街面上的人明显多了起来。” 日前，面对熙熙攘攘的人流，都江堰市灌口街道南桥社区党委书记、居委会主任向科对记者说。据悉，南桥社区地处古城区，游客量较大，是都江堰市旅游的一道窗口。今年以来，社区针对“景城一体、融合共生”的特点，坚持全域治理服务全域旅游，发挥党建引领共建共治优势，创新探索“三亮四联五化”工作法，建立了全方位的‘微网实格’治理体系。

记者在西街沿途看到，显眼处专门设置了“微网格”灯箱，上面有微网格员的姓名、电话、服务内容和服务范围。“群众和游客有什么事，能第一时间联系到微网格员。微网格员不能处置的，再反馈给社区，通过协商、调解，力求将游客、商家、群众诉求在‘家门口’解决，实现服务‘零距离’，切实有效提升社区治理服务水平。”向科说。

据向科介绍，“三亮四联五化”中的“三亮”是指亮身份、亮制度、亮职能。社区显要位置设置的公示牌、灯箱、智慧屏，还有网格员身上的红背心让群众心安。“四联”是指联党组织凝聚情、联民族团结情、联游客满意情、联群众邻里情。“五化”指标准化、亲民化、智慧化、协同化、精细化。

“就拿精细化来讲，我们整合辖区商家、党员、热心群众、楼栋长等多方力量，担任微网格员，将18个微网格按照商铺、人口数再进行细化，通过精细化管理，为居民提供高效服务。”当天一大早，社区一网格员廖悦琪就来到一家商铺，对新来的两名店员做人口信息登记。“我们专门有一个群，叫做‘南桥社区微网实格联动群’，西街93号商家新进了两名员工，立即就有微网格员向社区报告，我们也立即上门做相关的信息登记。”廖悦琪说，“有了‘微网实格’，我们对社区的情况了如指掌。”

“前几天，有一位商家准备装空调，要将空调外机安装到水幕墙上，但住户不同意，认为有安全隐患，两人还发生了口角。”微网格员李芳对记者说，“遇到这种事，往往是公说公有理、婆说婆有理，作为微网格员，我们了解具体情况，与邻里们也熟悉，做矛盾调解工作义不容辞。”李芳将两人请到了一起，双方各自说明了自己的诉求，在耐心劝解下，商家同意另寻地方安装空调外机，两人也友好地握手言和。据介绍，南桥社区建立了“街道、社区、街区、院落、楼栋”5级联动，以社区党员、社区干部、楼栋长、街长为成员的“微”网格队伍，做到“人在网格中行、资源在网格中整合、服务在网格中提供”。记者看到，新建成的社区共享空间窗明几净、设施齐备。“我们充分发挥微网格末梢作用，利用共享空间开展民间调解。”李芳对记者说。自成立以来，网格员队伍已成功调解各类邻里纠纷、家庭矛盾30起，受到辖区居民商户一致好评。

南桥社区是一个多民族聚居地，微网格员中也吸纳了少数民族同胞。清真回香园店主马颖就是其中一位。她对记者说：“作为一名微网格员，我注重听取各民族群众对社区工作的意见和建议，鼓励各民族商家代表参与微网格治理，通过大家的努力，实现了街区环境整洁美化、商户经营诚信有序、特色产业蓬勃发展的良好营商环境。同时，我们还组织开展各族群众喜闻乐见的各类文化活动。”

“通过‘网格化+’为抓手，我们将有效整合社区现有各类服务资源，构建多元联动参与基层治理长效机制，依托科技赋能，拓展智慧服务场景，为居民、游客、商家提供高效服务，助力构建民生幸福智慧治理新城。”向科说。